SRM SalesReportManager

Der SRM SalesReportManager ist ein smartes Spezialsystem für das „Kontaktberichts-Wesen“ in Anzeigenabteilungen, dem Leserservice und Redaktionen.

Die SRM-Kontaktberichte speichern Themen, Ergebnisse, Reklamationen, Offene Punkte und anderen relevante Ereignisse während der Gespräche oder Begegnungen mit den Kunden.

Die Kontaktberichte-Inhalte sind wichtige Wissens-Bausteine. Sie werden in der SRM-Datenbank gesammelt und gespeichert. Sie initiieren Aktivitäten, Sie sind statistisch aggregierbar und auswertbar. Sie sind zentrales Element einer abteilungsübergreifenden Kommunikations-Kultur.

Modern

SRM ist eine benutzerfreundliche Smart-Client-Anwendung im modernen Look and Feel von Microsoft Office 2007.

Strukturiert

Die SRM-Kontaktberichte generieren automatisch und inhaltssensitiv Folgeaktivitäten. Dazu dienen die in SRM eingebauten Workflow- und Ereignis-Editoren. Sie übermitteln Mitarbeitern oder Softwarediensten Aufgaben und Nachrichten. Beispielsweise stellen sich so Empfänger-Verteiler auf Grundlage der tatsächlichen Inhalte automatisch zusammen. Oder es werden Folgeaktivitäten oder Statuskennzeichen in angeschlossenen Systemen initiiert.

Aktiv

Die Verkäufer lieben Media Saleswave, denn es bildet komplexe, crossmediale Verkaufs-Chancen denkbar einfach ab und integriert sich dank Microsoft CRM nahtlos in die Verkäufer-Lieblingsanwendung „Outlook“ oder mit mobilen Endgeräten. Die IT liebt Media Saleswave, denn es kann dank Microsoft CRM zusätzlich individuell angepasst werden.

Deutlich

Da SRM-Kontaktberichte nicht aus Prosa, sondern strukturierten Inhalten bestehen, können sie auch ausgewertet werden. Verkaufs- und Geschäftsleitung erhalten qualitativ und quantitativ aggregierte Aussagen über Kundenfeedbacks, Akzeptanz neuer Geschäftsmodelle, Reklamationen und mehr.

Mobil

SRM kann überall dort angewendet werden, wo sich die Mitarbeiter befinden: Im Unternehmen, an verteilten Standorten, im Außendienst, unterwegs: SRM ist online und offline einsetzbar.

Vernetzt

SRM SalesReportManager kann Stand-Alone eingesetzt werden oder integriert sich über Webservices nahtlos mit

Umfang

Anwender-Zielgruppen

Alle Mitarbeiter, die Kontakt zu Kunden und Interessenten haben
Verkauf im Innendienst, Außendienst
Anzeigenabteilungen, Leserservices, Redaktionen, Geschäftsleitung

nach oben