GESCHÄFTSMODELLE

Lizenzen

Die Softwareprodukte von muellerPrange werden direkt oder über Solution-Partner an Anwenderunternehmen lizenziert

Update-Abonnements

Vertragliche Vereinbarung über die fortlaufende Verfügbarkeit von Updates und Upgrades.

Die Lizenznehmer erhalten mit dem Update-Abonnement-Vertrag den Zugriff auf die veröffentlichten Updates und Upgrades und sichern somit ihre Investition. Im Zuge der VM-Weiterentwicklung und -Programmpflege wird die Anwendung den sich verändernden Markt-Bedingungen laufend angepasst, Leistungsmerkmale werden verbessert, neue Module werden veröffentlicht, Softwarefehler werden korrigiert. Das Update-Abonnement wird direkt zwischen muellerPrange oder einem internationalen Solution-Partner und dem Anwenderunternehmen vertraglich vereinbart.

Support-Rahmenverträge

Vertragliche Vereinbarung über kontinuierliche, pro-aktive Betreuung von Technik, Administratoren, Anwendern und Management.

Grundlage für den direkten Support durch muellerPrange ist der muellerPrange Support-Rahmenvertrag. Voraussetzung für die direkte Betreuung ist das Update-Abo. Der Support-Rahmenvertrag kann in den unterschiedlichen Leistungsklassen Basic, Business, Enterprise abgeschlossen werden und umfasst regelmäßige Leistungen für Anwender und Administratoren aus den Fachbereichen und der Technik. Zusätzlich können ergänzende Service-Pakete oder Einzelleistungen gebucht werden.

Zertifizierung von Integration- und Solution-Partnern

Zertifizierung von Dienstleistungs-Partnern für Support und Consulting rund um VM.

Support und Services für Anwender und Administratoren werden über zertifizierte Partner von muellerPrange erbracht. Solution Partner sind auch vertrieblich tätig und beraten vor dem Kauf.

Entwicklungs-Projekte

Individuelle Erweiterungen und Anpassungen

Individuelle Programm-Erweiterungen ausserhalb des Leistungs- umfangs des Update-Abonnements (beispielsweise individuelle Schnittstellen und Anwendungs-Leistungsmerkmale) werden im Rahmen von Entwicklungs-Projekten realisiert. Voraussetzung ist ein Update-Abonnement, da die Realisierung nur im Rahmen der aktuellen Produktweiterentwicklung angeboten wird.