SERVICES

Alles rund um unsere Produkte

UPDATE-ABONNEMENTS

Immer Up-to-Date mit der Vereinbarung über fortlaufende Verfügbarkeit von Updates und Upgrades.

Nichts ist in der Softwarebranche so alt wie die Lösung von gestern – unsere Update-Abonnements sorgen dafür, dass unsere Software-Lösungen von heute auch die für morgen bleiben. Laufend werden mit dieser Softwarepflege die Systeme an neue Gesetzesvorgaben, Marktanforderungen und Technologiestandards angepasst. So wird die Investition in Anschaffung, Integration und Anwenderqualifikation dauerhaft gesichert. Der Vertrag „Update-Abonnement“ wird direkt zwischen muellerPrange und dem Anwenderunternehmen vereinbart.

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SOFTWARE AS A SERVICE / CLOUD

Wachsender Kostendruck bei gleichzeitig steigendem Anspruch an Flexibilität und Skalierbarkeit der eingesetzten Systeme lassen unserer Cloud-Angebote immer attraktiver erscheinen.

muellerPrange bietet Lösungen als „Software as a service“ an, ohne Investitionen, ohne IT, gegen monatliche Nutzungsgebühr. Die Systempakete der Cloud können aus den Bereichen Sales, Abwicklung und Analytics zusammengestellt werden. Insgesamt stehen Ihnen 24 Kombinationsmöglichkeiten zur Verfügung, um das ideale Funktionspaket zu finden. Hinzu kommen die Komplett-Lösungen für Classic-Print und Leser-Commerce.

Für Unternehmen, die bereits unsere Produkte einsetzen besitzen, steht die mP-Cloud zur Verfügung, eine Managed Private Cloud, in der auch jederzeit andere Systeme von muellerPrange ohne Investition oder Projekt zu gebucht werden können.

SUPPORT-RAHMENVERTRÄGE

Vertragliche Vereinbarung über kontinuierliche, pro-aktive Betreuung von Technik, Administratoren, Anwendern und Management.

Grundlage für den direkten Support durch muellerPrange ist der muellerPrange Support-Rahmenvertrag. Voraussetzung für die direkte Betreuung ist das Update-Abo. Der Support-Rahmenvertrag kann in den unterschiedlichen Leistungsklassen Basic, Business, Enterprise abgeschlossen werden und umfasst regelmäßige Leistungen für Anwender und Administratoren aus den Fachbereichen und der Technik. Zusätzlich können ergänzende Service-Pakete oder Einzelleistungen gebucht werden.

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INTEGRATION UND QUALIFIZIERUNG DURCH ZERTIFIZIERTE PARTNER

Zertifizierte Solution- und Integration-Partner beraten und begleiten Medien-Unternehmen von der Pre-Sales-Phase über die Einführung des Systems bis zur langjährigen Betriebs-Phase.

Das muellerPrange Partnernetzwerk ist seit Jahrzehnten auf Medien-Unternehmen spezialisiert und versiert in Betriebsanalysen, Prozessanalysen, Technologien und Qualifizierung von Anwendern und Administratoren. Kernkompetenzen sind Bedarfs-, Anforderungs- und Nutzenanalysen (abgestimmt auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Kunden), professionelles Projektmanagement, Organisationsberatung, Workflow-Optimierungen, Anwenderworkshops, Schulungen, Technical Engineering, Datenübernahmen und ergänzende Anwendungsentwicklung im Kontext der Systeme von muellerPrange.

ENTWICKLUNGS-PROJEKTE

Individuelle Programm-Erweiterungen und Anpassungen außerhalb des Leistungsumfangs des Update-Abonnements (beispielsweise individuelle Schnittstellen und Anwendungs-Leistungsmerkmale) werden im Rahmen von Entwicklungs-Projekten realisiert. Voraussetzung ist ein Update-Abonnement, da die Realisierung nur im Rahmen der aktuellen Produktweiterentwicklung angeboten wird.

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